Mehr als nur eine Webseite bauen

Gute Webentwicklung beginnt mit Zuhören, Hinterfragen und Verstehen.

Die Angebote für Webseiten unterscheiden sich oft stärker, als es auf den ersten Blick zu erkennen ist. Um Leistungen und Angebote besser einordnen zu können, lohnt sich ein Blick hinter die Kulissen.

Welche Webagentur ist die richtige für Ihr Vorhaben?

Eine Webseite ist schnell gebaut. Ein Unternehmen zu verstehen, dauert länger.

Webseiten werden heute in nahezu jeder Preisklasse angeboten. Manche Anbieter versprechen eine fertige Webseite innerhalb weniger Tage, andere werben mit sehr niedrigen Einstiegspreisen oder vollständig automatisierter Erstellung durch künstliche Intelligenz. Technisch ist vieles davon inzwischen tatsächlich möglich. Die entscheidende Frage ist deshalb weniger, ob jemand eine Webseite erstellen kann. Entscheidend ist, was vor der eigentlichen Umsetzung passiert – und was danach. Angebote verschiedener Agenturen lassen sich oft nur schwer vergleichen. Was jeweils als „professionelle Webseite“ angeboten wird, kann sich in Umfang und Leistung deutlich unterscheiden.

Eine Webseite ist kein genormtes Produkt

Bei einem technischen Gerät lassen sich Ausstattung, Leistung und Preis vergleichsweise einfach gegenüberstellen. Bei einer Webseite ist das schwieriger. Natürlich gibt es sichtbare Bestandteile:

Text

Gestaltung

Bilder

Kontaktmöglichkeiten

technische Funktionen

Diese Elemente sagen aber nur begrenzt etwas darüber aus, wie die Seite entstanden ist. Eine vorhandene Vorlage lässt sich schnell mit Unternehmensdaten füllen. Eine individuell entwickelte Webseite beginnt dagegen mit der Frage, welche Inhalte tatsächlich benötigt werden und welche Anforderungen sinnvoll sind. Dabei geht es nicht nur darum, Vorgaben umzusetzen, sondern sie zu prüfen, zu hinterfragen und gemeinsam weiterzuentwickeln. Genau hier entstehen Unterschiede, die sich in einem reinen Preisvergleich oft nicht erkennen lassen.

Schnell erfassen ist nicht dasselbe wie beraten

Die grundlegenden Informationen eines Unternehmens lassen sich in wenigen Minuten aufnehmen:

Name und Branche

Telefonnummer und E-Mail-Adresse

angebotene Leistungen

Öffnungszeiten

vorhandene Bilder

Damit lässt sich bereits eine Webseite erstellen.

Eine Beratung geht jedoch weiter.

Sie beschäftigt sich beispielsweise mit Fragen wie:

Was suchen die Besucher der Webseite tatsächlich?

Welche Informationen sind besonders wichtig?

Was unterscheidet das Unternehmen von seinen Mitbewerbern?

Welche Inhalte fehlen bislang?

Welche Funktionen sind sinnvoll – und welche nicht?

Wie sollte ein Besucher durch die Seite geführt werden?

Dabei geht es nicht nur darum, Wünsche entgegenzunehmen.

Zur Beratung gehört auch, Wünsche zu hinterfragen.

Nicht jede Idee, die zunächst sinnvoll erscheint, verbessert eine Webseite tatsächlich. Manchmal muss eine Agentur deshalb auch widersprechen oder eine andere Lösung empfehlen.Und gelegentlich ist selbst dem Unternehmen nicht vollständig bewusst, worin seine eigentliche Stärke oder sein Alleinstellungsmerkmal liegt. Das herauszuarbeiten braucht Zeit. Eine Webseite zu bauen geht schnell. Ein Unternehmen zu verstehen, dauert länger.

Die entscheidende Frage lautet

Wer nimmt sich die Zeit, mein Unternehmen zu verstehen?

Wenn alles gleich aussieht, wird auch Ihr Unternehmen austauschbar

Vorlagen und standardisierte Prozesse haben einen großen Vorteil: Sie reduzieren den Aufwand. Für bestimmte Anforderungen kann das vollkommen ausreichend sein. Problematisch wird es erst, wenn sich dadurch auch die Ergebnisse immer stärker ähneln. Gleicher Aufbau, ähnliche Bilder, ähnliche Texte, ähnliche Aussagen. Dann unterscheiden sich die Webseiten verschiedener Unternehmen am Ende nur noch durch Logo, Farbe und Kontaktdaten. Die eigene Webseite sollte aber gerade die Möglichkeit bieten, sich anders darzustellen als die Konkurrenz. Nicht durch möglichst ausgefallenes Design. Sondern durch die richtige Auswahl und Gewichtung der Inhalte. Denn wenn eine Webseite letztlich genauso austauschbar wirkt wie ein Eintrag in einem Branchenportal, geht ein wesentlicher Vorteil der eigenen Internetpräsenz verloren.

Die eigentliche Leistung beginnt oft vor der Umsetzung

Die technische Erstellung einer Webseite ist in den vergangenen Jahren deutlich einfacher geworden. Moderne Systeme, fertige Komponenten und inzwischen kann auch künstliche Intelligenz viele Arbeitsschritte erheblich beschleunigen. Das ist grundsätzlich positiv. Es bedeutet aber auch, dass sich der Wert professioneller Arbeit zunehmend verlagert. Nicht allein die Frage:Wie aufwendig ist es, diese Seite technisch zu bauen? Mindestens genauso wichtig sind:

Beratung

Analyse

Struktur

Auswahl der Inhalte

Besucherführung

technische Entscheidungen

langfristige Erweiterbarkeit

Die Umsetzung ist sichtbar -- ein großer Teil der eigentlichen Arbeit findet jedoch vorher statt.

Was passiert nach der Veröffentlichung?

Ein häufiges Verkaufsargument lautet:

Einmal bezahlen, keine laufenden Kosten.

Das kann sinnvoll sein. Dabei sollte man genau hinschauen:

Keine laufenden Kosten sind nicht dasselbe wie keine laufende Betreuung.

Nach der Veröffentlichung einer Webseite können weiterhin Aufgaben entstehen. Zum Beispiel:

technische Wartung

Sicherheitsupdates

Änderungen an Inhalten

Erweiterungen des eigenen Angebots

Anpassungen an neue Browser oder Endgeräte

Anpassungen an neue gesetzliche Bestimmungen (z.B. DSGVO)

Deshalb sollte bereits vor der Auftragserteilung geklärt sein, wie die Betreuung nach der Fertigstellung geregelt ist und ob die Webseite auch langfristig gepflegt und weiterentwickelt werden kann.

Eine Webseite ist kein Wegwerfprodukt.

Günstig kann die richtige Entscheidung sein

Nicht jedes Unternehmen benötigt eine umfangreiche individuelle Webseite. Für einen kleinen Betrieb, eine einzelne Dienstleistung oder einen sehr überschaubaren Informationsbedarf kann eine einfache und günstige Lösung vollkommen ausreichend sein. Auch ein Baukastensystem oder eine stark standardisierte Umsetzung kann dann sinnvoll sein. Der Preis allein sagt deshalb wenig über die Qualität eines Angebots aus.

Entscheidend ist, ob Angebot und Anforderung zusammenpassen.

Problematisch wird es erst, wenn sehr unterschiedliche Leistungen unter demselben Begriff miteinander verglichen werden. Eine Webseite für wenige hundert Euro und ein umfangreich beratenes, individuell entwickeltes Projekt sind nicht zwangsläufig zwei unterschiedlich teure Varianten desselben Produkts. Oft handelt es sich schlicht um unterschiedliche Leistungen.

Was Sie vor der Beauftragung fragen sollten

Wer Angebote besser vergleichen möchte, kann bereits mit einfachen Fragen viel herausfinden:

Wie läuft die Beratung vor Projektbeginn ab?

Wie wird entschieden, welche Inhalte und Funktionen benötigt werden?

Arbeiten Sie überwiegend mit festen Vorlagen oder entwickeln Sie die Struktur individuell?

Wie werden Texte und Inhalte erarbeitet?

Was passiert, wenn Sie meine ursprüngliche Vorstellung nicht für sinnvoll halten?

Welche Leistungen sind im Angebot tatsächlich enthalten?

Wie wird die Webseite nach der Veröffentlichung betreut?

Gibt es ältere Referenzen, die Sie noch heute betreuen?

Die Antworten sagen häufig mehr über einen Anbieter aus als ein niedriger Einstiegspreis oder eine besonders kurze Produktionszeit.

Wie lange gibt es den Anbieter schon?

Eine beeindruckende Referenzseite lässt sich schnell zusammenstellen. Interessanter ist die Frage:Wie alt sind die ältesten Projekte, die ein Anbieter noch heute betreut? Langfristige Referenzen zeigen mehr als ein aktuelles Portfolio. Sie können darauf hinweisen, dass ein Anbieter nicht nur Webseiten erstellt, sondern Kunden über Jahre begleitet.Wer heute in eine Webseite investiert, möchte nicht in zwei Jahren wieder von vorn anfangen. Bei der Auswahl einer Agentur lohnt sich deshalb ein Blick auf:

Wie lange besteht das Unternehmen bereits?

Gibt es Referenzen aus früheren Jahren?

Werden diese Webseiten noch betreut?

Gibt es langjährige Kundenbeziehungen?

Ist erkennbar, wie sich Projekte über die Zeit weiterentwickelt haben?

Entscheidend ist nicht nur, wer eine Webseite bauen kann

Eine moderne Webseite technisch zu erstellen, ist heute einfacher denn je. Das bedeutet aber nicht, dass gute Webseiten automatisch entstehen. Der Unterschied liegt oft weniger in der reinen Umsetzung als in der Beschäftigung mit dem Unternehmen, seinen Kunden und seinen Zielen. Eine gute Agentur übernimmt deshalb nicht einfach eine Liste von Wünschen auf und setzt diese möglichst schnell um.

Beratung heißt: zuhören, nachfragen, hinterfragen und empfehlen.

Betreuung endet nicht mit der Veröffentlichung.